一、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理

（一）項(xiàng)目管理組織

1、項(xiàng)目管理的概述

2、項(xiàng)目的生命周期

3、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

4、項(xiàng)目干系人

（三）項(xiàng)目經(jīng)理

1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

2、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系

4、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的比較

5、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

6、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

討論：項(xiàng)目經(jīng)理在不同項(xiàng)目組織中的權(quán)限

（三）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素

3、高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

4、影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的因素

二、項(xiàng)目時間管理

1、項(xiàng)目工作內(nèi)容分解結(jié)構(gòu)法(WBS)

2、項(xiàng)目活動的工期排序和工期估計(jì)

（1）項(xiàng)目活動工期的主要因素

（2）項(xiàng)目活動工期估算的方法與工具

案例：項(xiàng)目活動工期估算匯總表

4、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的方法與工具

（1）制定進(jìn)度計(jì)劃：正推法

（2）制定進(jìn)度計(jì)劃：逆推法

（3）制定進(jìn)度計(jì)劃：自由浮動時間

（4）制定進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖

5、項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制

（1）項(xiàng)目問題分析與解決

（2）資源需求分布分析

（3）工期壓縮和趕工

（4）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度跟催

（5）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度控制的基本內(nèi)容

（6）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度控制方法

（7）項(xiàng)目異常管理

（8）生產(chǎn)進(jìn)度落后及其解決對策

案例分析：企業(yè)周異常工時統(tǒng)計(jì)表

案例：制定進(jìn)度計(jì)劃案例

三、項(xiàng)目成本管理

1、項(xiàng)目成本管理的概念

2、項(xiàng)目成本估算

（1）項(xiàng)目成本的構(gòu)成

（2）具體的項(xiàng)目成本科目

（3）影響項(xiàng)目成本的重要因素

（4）項(xiàng)目成本估算的方法

案例：項(xiàng)目建設(shè)階段及成本構(gòu)成

3、項(xiàng)目成本控制

（1）項(xiàng)目成本控制的概念

（2）項(xiàng)目成本控制的依據(jù)

（3）項(xiàng)目成本控制的方法

◆項(xiàng)目掙值分析法的定義

◆效能掙值分析三個關(guān)鍵中間變量

◆項(xiàng)目掙值分析兩個絕對差異分析變量

◆項(xiàng)目掙值分析兩個指數(shù)變量

練習(xí)：運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測

四、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

2、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

（1）設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理

◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能

◆質(zhì)量功能展開 （QFD）的定義  

◆如何識別客戶需求將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

◆如何將技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為零件特性

◆如何將零件特性轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵工序要求

◆如何將關(guān)鍵工序轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵質(zhì)量控制要點(diǎn)

◆案例分析

（2）制造過程質(zhì)量管理

◆統(tǒng)計(jì)質(zhì)量過程控制 

◆質(zhì)量變異分類

◆質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型 

◆生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制圖

◆案例演練

案例：設(shè)計(jì)質(zhì)量功能展開 （QFD）

案例：過程質(zhì)量控制（SPC）

4、項(xiàng)目質(zhì)量控制

（1）質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

◆標(biāo)準(zhǔn)化工作

◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施定義、作用

◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要文件控制要點(diǎn)

◆工序技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制要點(diǎn)

◆質(zhì)量信息工作

◆計(jì)量工作

◆質(zhì)量責(zé)任制

◆質(zhì)量教育工作

（2）質(zhì)量管理的過程控制因素

◆操作人員因素控制措施

◆機(jī)器設(shè)備因素控制措施

◆材料因素控制措施

◆工藝方法因素控制措施

◆環(huán)境因素控制措施

5、項(xiàng)目質(zhì)量改善

（1）質(zhì)量改善新老七大工具介紹

◆目的：解決質(zhì)量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

◆檢查表的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆柏拉圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆因果圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆ PDPC法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（2）質(zhì)量問題分析改善活動十步驟

步驟 1.選擇課題的方法

步驟 2. 現(xiàn)狀調(diào)查，找出存在的問題的方法

步驟 3. 設(shè)定目標(biāo)，確定改善方向的方法

步驟 4.分析產(chǎn)生問題的各種原因的方法

步驟 5. 找出影響問題的主要因素的方法

步驟 6.尋找方案的方法/技巧

步驟 7. 決策制定，實(shí)施行動計(jì)劃的方法

步驟 8. 評估執(zhí)行方案的三個重要部分

步驟 9.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣的方法

步驟 10. 提出這一循環(huán)未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán)

演練：質(zhì)量改善工具演練

五、項(xiàng)目溝通管理

1、溝通的概念、過程、要素及原則

2、項(xiàng)目溝通的方法和技巧

3、項(xiàng)目溝通中的障礙

4、項(xiàng)目溝通計(jì)劃

（1）編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作

（2）項(xiàng)目溝通需求的確定

（3）項(xiàng)目溝通方式與方法的確定

（4）項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

5、項(xiàng)目報告

（1）項(xiàng)目報告的分類

（2）項(xiàng)目績效報告

（3）工作終結(jié)報告

（4）項(xiàng)目報告的編寫

6、項(xiàng)目會議溝通的管理

（1）項(xiàng)目會議的類型

（2）項(xiàng)目會議溝通的方法與技巧

案例：溝通技巧案例分析

演練：項(xiàng)目報告案例

六、項(xiàng)目風(fēng)險管理

1、項(xiàng)目風(fēng)險和項(xiàng)目風(fēng)險管理

2、項(xiàng)目風(fēng)險的識別

（1）風(fēng)險的來源

（2）風(fēng)險的種類

（3）風(fēng)險識別的工具和方法

（4）風(fēng)險識別的結(jié)果

3、項(xiàng)目風(fēng)險度分析

（1）風(fēng)險的定性分析

（2）風(fēng)險的定量分析

4、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的制定

（1）確定高優(yōu)先級風(fēng)險的場景信息

（2）列出候選風(fēng)險應(yīng)對策略

（3）選擇最終的風(fēng)險應(yīng)對策略

（4）編制風(fēng)險計(jì)劃

（5）建立風(fēng)險早期預(yù)警

5、項(xiàng)目風(fēng)險控制

（1）風(fēng)險回避、緩解、轉(zhuǎn)移

（2）風(fēng)險應(yīng)對矩陣 

案例：項(xiàng)目風(fēng)險案例分析