績(jī)效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，本課程采用咨詢(xún)式授課，通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效管理的各項(xiàng)核心技能，掌握各種績(jī)效工具的運(yùn)用，在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效管理。

第一講：績(jī)效管理認(rèn)知

一、人才是第一資源

1. 白熱化的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)

2. 如何吸引優(yōu)秀人才

二、部分企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

1. 績(jī)效考核流于形式

2. 績(jī)效考核很難推行下去

3. 員工對(duì)績(jī)效考核抵觸

4. 績(jī)效考核對(duì)實(shí)際工作幫助不大

5. 沒(méi)有形成良好的績(jī)效文化

三、績(jī)效管理循環(huán)

1. 目標(biāo)設(shè)定

2. 職責(zé)履行

3. 績(jī)效考核

4. 結(jié)果運(yùn)用

四、為何所有部門(mén)都要重視績(jī)效管理

1. 績(jī)效是一把手工程

2. 績(jī)效是各部門(mén)提升工作效率的幫手

3. 管好人是管好業(yè)務(wù)的前提

五、如何通過(guò)績(jī)效管理激勵(lì)人才

1. 管理目標(biāo)化，代替感覺(jué)化

2. 管理流程化，代替混亂化

3. 管理信息化，代替人工化

4. 管理數(shù)字化，代替盲目化

5. 管理績(jī)效化，代替情感化

第二講：企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

一、德魯克之問(wèn)：先有目標(biāo)還是先有工作任務(wù)

1. 目標(biāo)與工作任務(wù)誰(shuí)在先

2. 目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

二、目標(biāo)管理方式介紹

1. KPI

2. BSC

3. OKR

4. PBC

三、目標(biāo)的性質(zhì)

1. 定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

2. 工作目標(biāo)與考核目標(biāo)

3. 過(guò)程性目標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)

4. SMART在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

四、企業(yè)級(jí)目標(biāo)的建立

1. 從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)目標(biāo)

2. 企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)如何做到盡量量化

3. 企業(yè)常用目標(biāo)及計(jì)算方式介紹

課堂演練與點(diǎn)評(píng)：根據(jù)老師講解，設(shè)計(jì)本企業(yè)目標(biāo)

五、企業(yè)目標(biāo)的層層分解、傳遞

1. 如何將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)

2. 如何將部門(mén)目標(biāo)分解到崗位

3. 目標(biāo)價(jià)值樹(shù)分解方式

課堂案例：某科技企業(yè)的目標(biāo)分解案例

六、公司指標(biāo)庫(kù)的建立

1. 為何需建立公司指標(biāo)庫(kù)

2. 如何建立公司指標(biāo)庫(kù)

七、目標(biāo)值確定五法

1. 歷史比較法

2. 行業(yè)標(biāo)桿法

3. 策略分析法

4. 資源變化法

5. 競(jìng)標(biāo)決定法

第三講：績(jī)效考核方式

一、績(jī)效考核的思路

1. 要什么、考什么

2. 考什么、做什么

二、績(jī)效考核量化七步法

第一步，理清考核方向

第二步，整理考核項(xiàng)目

第三步，確定項(xiàng)目目標(biāo)

第四步，分配考核權(quán)重

第五步，制定計(jì)分規(guī)則

第六步，界定考核周期

第七步，確立數(shù)據(jù)來(lái)源

三、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

1. 績(jī)效考核指標(biāo)如何定義

2. 績(jī)效考核如何保證公平性

3. 如何避免人為因素對(duì)考核結(jié)果的影響

4. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

四、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

2. 一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)

3. 如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重

案例講解：各類(lèi)崗位的考核方式設(shè)計(jì)

案例講解：行為績(jī)效考核表

五、如何保證績(jī)效考核的橫向公平性

1. 考慮各部門(mén)和崗位的職責(zé)與工作難易程度

2. 考慮各部門(mén)和崗位的崗位價(jià)值

3. 考慮各部門(mén)和崗位的職責(zé)歷史數(shù)據(jù)

4. 考慮各部門(mén)和崗位的職責(zé)的發(fā)展變化與未來(lái)挑戰(zhàn)

課堂演練與點(diǎn)評(píng)：制定某崗位的績(jī)效考核方式

六、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑

1. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

2. 如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)方式

第四講：績(jī)效面談與改進(jìn)

一、績(jī)效輔導(dǎo)

1. 績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)

2. 員工輔導(dǎo)模型

二、八步法績(jī)效面談

1. 良好氛圍開(kāi)場(chǎng)

2. 介紹績(jī)效流程

3. 告知考核結(jié)果

4. 傾聽(tīng)下屬心聲

5. 討論改進(jìn)方法

6. 面談內(nèi)容回顧

7. 面談?dòng)涗浾?/span>

課堂演練：對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)

三、因人而異的績(jī)效面談方法

1. 新同事

2. 老同事

3. 成績(jī)好

4. 成績(jī)一般

5. 個(gè)性鮮明

6. 知識(shí)型

四、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容

1. 源頭改進(jìn)

2. 管理系統(tǒng)改進(jìn)

3. 管理者改進(jìn)

4. 員工改進(jìn)

5. 瓶頸問(wèn)題改進(jìn)

第五講：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

一、激勵(lì)的方式

1. 什么是激勵(lì)

2. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

3. 激勵(lì)的作用和方式

4. 運(yùn)用績(jī)效結(jié)果實(shí)現(xiàn)激勵(lì)

二、績(jī)效工資掛鉤的辦法

1. 如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)

2. 各類(lèi)崗位的績(jī)效工資比例該如何設(shè)計(jì)

三、年終獎(jiǎng)金如何與績(jī)效掛鉤

1. 年度績(jī)效考核如何與平時(shí)考核結(jié)合

2. 績(jī)效考核結(jié)果如何與年終獎(jiǎng)掛鉤

四、績(jī)效與員工的職業(yè)發(fā)展

1. 通過(guò)績(jī)效實(shí)現(xiàn)正確評(píng)價(jià)

2. 員工發(fā)展找到方向