第一章  團隊組建和首次沙盤模擬

破冰環(huán)節(jié)（打破學(xué)員與培訓(xùn)師、學(xué)員與學(xué)員之間的堅冰，迅速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)）

課程介紹（整體要求）

1. 團隊建設(shè)（創(chuàng)建團隊，學(xué)會設(shè)定團隊目標(biāo)和培養(yǎng)歸屬感）
2. 團隊展示
3. 掘金任務(wù)說明（介紹掘金游戲）
4. 團隊首次掘金會議（團隊設(shè)定游戲目標(biāo)和方法）
5. 團隊物資采購（設(shè)定初始狀態(tài)，驗證條件設(shè)置）

              決策的落實

              反思完成目標(biāo)和條件

1.  掘金沙盤演練

              角色分工

              規(guī)則的運用

              計劃的實施

1.  沙盤模擬復(fù)盤

              是否有決策空洞？

              目標(biāo)是否適當(dāng)？

              過程中角色是否清晰？

              過程中角色的職責(zé)是否明確？

              工作計劃有沒有遺漏的地方？

              執(zhí)行過程中有什么問題？

              如何進行團隊溝通？

              面對當(dāng)前結(jié)果有何啟發(fā)與聯(lián)想？

              在現(xiàn)實工作中面對此種問題，我們?nèi)绾谓鉀Q？

第二章  企業(yè)運營方法和工具實踐

1. 企業(yè)流程和職責(zé)梳理

              公司管理流程的層次

              主要工作流程設(shè)定

              流程梳理的關(guān)鍵性要素

              流程展開的工具和標(biāo)準(zhǔn)格式

              崗位分析的一般內(nèi)容

              崗位分析的六項原則

              崗位分析的四個階段

              與崗位職責(zé)、崗位職責(zé)與崗位職責(zé)之間的關(guān)系

              明確職責(zé)和職位設(shè)置

              職責(zé)的3大來源是什么？

              工作流程和職責(zé)的落實方法

小組演練：如何在游戲中設(shè)定架構(gòu)、流程和職責(zé)，并進行小組呈現(xiàn)；

1. 工作計劃編制和實施

               什么是計劃

               計劃的種類和特性

               如何進行有效計劃：

                （1）第一步：詳盡清單

                （2）第二步：優(yōu)先事務(wù)

                （3）第三步：細(xì)節(jié)表格化

                （4）第四步：明確第一步

                （5）第五步：組織實施

               如何達成計劃

                   1．如何布置執(zhí)行任務(wù)

                      a：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

                      b：進行溝通補充－會議－談話－紀(jì)要－電話等

                      c：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

                      d：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

                      e：確保權(quán)威性－獎罰到位

                  2．如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

                     a：注重跟蹤追究——隨時待檢  

                     b：注重執(zhí)行現(xiàn)場

                     c：關(guān)注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結(jié)

                   3．如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

                     a：技能一：領(lǐng)悟能力－把信送給加西亞的羅文       

                     b: 技能二：把握第一人與事－車站管理人

小組演練：如何在游戲中編制工作計劃，并進行小組呈現(xiàn)；

1. 績效考核體系構(gòu)建

                工廠KPI指標(biāo)的分類與定義

                工廠KPI指標(biāo)與目標(biāo)的四級分解

                 KPI指標(biāo)的分解方法

                 運營部門的KPI指標(biāo)

                 車間和班組的KPI指標(biāo)

                 職能崗位的KPI指標(biāo)

                 不同人員的考核周期

                 如何編制指標(biāo)一覽表

                 確定KPI目標(biāo)的方法

                 常見的KPI考核方法

                 KPI的測量標(biāo)尺和刻度

                 為KPI指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重

                 管理者的KPI考核矩陣

                 如何確定團隊考評比例分布

小組演練：如何在游戲中設(shè)定考核體系，并進行小組呈現(xiàn)；

第三章  沙盤模擬第二輪（高效團隊運營驗證）

1. 團隊再次掘金會議（團隊設(shè)定游戲目標(biāo)和方法，根據(jù)前期所設(shè)定的方法）
2. 團隊物資采購（設(shè)定前期的問題和重新設(shè)定的方法，驗證條件設(shè)置）

                 決策的落實

                 反思完成目標(biāo)和條件

1.  掘金沙盤演練（根據(jù)流程和職責(zé)、工作計劃、績效考核等方法）

                 角色分工

                 規(guī)則的運用

                 計劃的實施

1. 沙盤模擬復(fù)盤（第二輪沙盤的總結(jié)，兩輪的提升點總結(jié)）

第四章 課程總結(jié)和答疑