情境

對(duì)應(yīng)能力項(xiàng)

思考方式&工具

狀況1、逾級(jí)指揮的上司 ???

沖突管理

影響力工具

狀況2、在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)

沖突管理

語(yǔ)言增益工具

狀況3、上司與上司的上司沖突

沖突管理

就事論事

狀況4、吹毛求疵的上司

人性認(rèn)知

人性洞察

狀況5、多變的上司

人性認(rèn)知、應(yīng)變能力

O.P.V（他人觀(guān)點(diǎn)）

狀況6、好好先生的上司

人性認(rèn)知

O.P.V（他人觀(guān)點(diǎn)）

狀況7、專(zhuān)橫跋扈的上司

人性認(rèn)知

關(guān)注結(jié)果

狀況8、外行領(lǐng)導(dǎo)的新主管

人性認(rèn)知

馬斯洛層次需求

狀況9、向上司推銷(xiāo)自己的好點(diǎn)子

溝通

結(jié)構(gòu)化表達(dá)

狀況10、與上司的人事安排

授權(quán)

職責(zé)、職權(quán)、支持、跟進(jìn)

狀況11、與上司意見(jiàn)沖突

沖突管理

沖突的五種處理方式

狀況12、代理上司的職務(wù)

授權(quán)

職責(zé)、職權(quán)、支持、跟進(jìn)

狀況13、給上司建議案或報(bào)告書(shū)

溝通

結(jié)構(gòu)化表達(dá)

狀況14、阻止上司錯(cuò)誤的決策

溝通

說(shuō)服技巧

狀況15、完全內(nèi)行的上司

溝通

傾聽(tīng)

狀況16、上司苛刻的要求

溝通

非暴力的溝通技巧

狀況17、與上司進(jìn)行工作績(jī)效面談

績(jī)效面談

STAR反饋

狀況18、上司給予過(guò)多且無(wú)法承擔(dān)的工作

職場(chǎng)認(rèn)知

情緒管理

剝削關(guān)系、合伙關(guān)系、修煉關(guān)系