課程收益：

1.     提升對(duì)自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺(jué)知力

2.     懂得自己在覺(jué)察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過(guò)程中的卡點(diǎn)是什么

3.     能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情緒為行動(dòng)的能力

4.     了解透過(guò)工作表現(xiàn)的八個(gè)維度去識(shí)別高壓以及心理問(wèn)題員工

5.     懂得遇到有負(fù)面情緒及心理問(wèn)題的員工可以做什么、不該做什么

6.     掌握安撫幫助與激勵(lì)有負(fù)面情緒員工的關(guān)鍵溝通四步法

課程特色：

注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具

在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情

采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)

老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性

課程形式：

1.      小班授課

2.      采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)

3.      案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練

4.      心理測(cè)驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

模塊一：逆境下身心狀態(tài)調(diào)控的重要性

1.      做個(gè)小試驗(yàn)：看看你發(fā)生了什么？

2.      自身狀態(tài)對(duì)工作效率和氛圍的潛在影響

模塊二：你清楚自己應(yīng)對(duì)逆境的能力如何嗎？

1.      讓我們來(lái)試試：投射畫(huà)小測(cè)驗(yàn)

2.      簡(jiǎn)快問(wèn)卷測(cè)答：做一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版的測(cè)評(píng)

3.      測(cè)評(píng)與解讀：看看你的狀態(tài)在哪個(gè)級(jí)別？

模塊三：逆境期間，自我身心保養(yǎng)的關(guān)鍵因素

1.      你身體里有你不知道的秘密

2.      狀態(tài)管理的關(guān)鍵：“身心加油站”

3.      學(xué)習(xí)身心放松的“421”技術(shù)

4.      應(yīng)對(duì)疲倦的秘密武器：快速“歸零”法

5.      呵護(hù)身體、補(bǔ)充身心能量的五類活動(dòng)

6.      探索發(fā)明屬于你自己的充電“絕招“

7.      雙人小練習(xí)-“天使”游戲

8.      小結(jié)收獲，制作“我的狀態(tài)轉(zhuǎn)化魔法書(shū)”

模塊四：逆境下調(diào)整自身的狀態(tài)：覺(jué)察與轉(zhuǎn)化奧秘

1.      看看你的雷區(qū)圖：哪些會(huì)引起你的逆境反應(yīng)？

2.      覺(jué)察狀態(tài)的關(guān)鍵：畫(huà)出你身體上的“情緒地圖“

3.      案例學(xué)習(xí)：小劉經(jīng)理的焦慮/郁悶的情緒要如何覺(jué)察與轉(zhuǎn)化？

4.      狀態(tài)管理的四個(gè)關(guān)鍵“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、關(guān)心與轉(zhuǎn)化”

5.      讓我們一起來(lái)練習(xí)

6.      落地實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：“我的狀態(tài)我來(lái)變”

7.      小小私董會(huì)：使用四步驟幫助我們解決問(wèn)題

模塊五：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)原則方法及負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)

1.      案例研討：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)的挑戰(zhàn)與困難有哪些？

2.      了解逆境下員工典型的四個(gè)類型的行為表現(xiàn)和心理特點(diǎn)

3.      逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)的3個(gè)原則和13個(gè)方法

4.      案例練習(xí)：因市場(chǎng)形勢(shì)不好，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)低迷，我們要做什么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

模塊六：預(yù)防與避免管理風(fēng)險(xiǎn)：負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)

1.      負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的常見(jiàn)行為表現(xiàn)

2.      懂得透過(guò)觀察員工八個(gè)維度的工作呈現(xiàn)識(shí)別與洞察員工

3.      練習(xí)：識(shí)別高壓及負(fù)面狀態(tài)員工的《經(jīng)理人檢查清單》

4.      學(xué)習(xí)“關(guān)心及安撫”員工的基本原則與三個(gè)步驟

5.      案例練習(xí)：某員工遇到挫敗而郁郁寡歡、狀態(tài)低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負(fù)面狀態(tài)的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化          

1.      案例學(xué)習(xí)：逆境時(shí)，員工因?qū)δ承┰蚨鴮?duì)工作有些不滿、迷茫、情緒低落、壓力大、有抱怨甚至有些對(duì)抗沖突時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)激勵(lì)他們、轉(zhuǎn)化他們的狀態(tài)？

2.      逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)中溝通的四個(gè)核心要素

3.      學(xué)習(xí)掌握員工情緒疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化的的四要素：

‐    打好溝通基礎(chǔ)：描述事實(shí)

①　誤區(qū)：評(píng)判

②　要點(diǎn)5W1H

‐    建立情感聯(lián)結(jié)：同理感受

①　誤區(qū)：表達(dá)想法

②　要點(diǎn)：共情

‐    探索解決方案：澄清需要

①　誤區(qū)：表面的需求

②　要點(diǎn)：深層心理需求

‐    探討并達(dá)成共識(shí)：行動(dòng)方案

①　誤區(qū)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向

②　要點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向

4.      案例演練：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)

5.      點(diǎn)評(píng)與小結(jié)

模塊八：總結(jié)與回顧、行動(dòng)計(jì)劃

王苑老師 | 上海威才咨詢 講師/教練/EAP顧問(wèn)/員工心理管理顧問(wèn)

首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

世界500強(qiáng)企業(yè)多年管理經(jīng)驗(yàn)

多家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)理人教練

德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)CEVEYSYSTEMS及教練

曾任某跨國(guó)管理咨詢公司中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)知名EAP公司）

出版管理圖書(shū)《變革管理心理學(xué)》

工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練

11年外企，2年國(guó)企，8年民企工作經(jīng)驗(yàn)

21年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理、變革管理項(xiàng)目、德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

具有超強(qiáng)的敏銳度，專注度，博學(xué)，擅長(zhǎng)教練與心理輔導(dǎo)

【背景介紹】

1.      講師特色：

跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師；

落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識(shí)和技巧，與企業(yè)的實(shí)際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇的管理痛點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)。

2.      授課風(fēng)格：

教練式授課，輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，引導(dǎo)思考，體驗(yàn)深刻，注重實(shí)用性，深受員工喜愛(ài)；

在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。

3.      課程特色：

從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對(duì)當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；

結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進(jìn)行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。

4.      擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

‐    《壓力與情緒的識(shí)別與管理》

‐    《困難場(chǎng)景的管理與溝通》

‐    《職場(chǎng)影響力與溝通心理學(xué)》

‐    《心理學(xué)在員工激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》

‐    《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)與激勵(lì)》

5.      服務(wù)客戶（部分）：

騰訊，華為、工商銀行，交通銀行、泰康銀行、歐盟商會(huì)、平安保險(xiǎn)、KONE、東方航空、邁瑞、星巴克、中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、瑪莎拉蒂、阿里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫(yī)藥、人壽保險(xiǎn)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、通用電氣、愛(ài)普生、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車等。