● 徹底澄清6S管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，糾正在實(shí)踐6S時(shí)的錯(cuò)誤做法

●  深刻理解每一個(gè)“S”的具體踐行方法和要點(diǎn)，讓醫(yī)護(hù)人員實(shí)際操作時(shí)不再迷茫

●  得到大量的6S與目視化管理的實(shí)用工具和表單，培訓(xùn)結(jié)束后就可以立即將之使用在工作實(shí)踐中

● 輔導(dǎo)醫(yī)院提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平

第一講：6S及目視化管理概述

一、6S：一切管理的基礎(chǔ)

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理遇到的煩惱

2. 跟古人學(xué)習(xí)管理藝術(shù)：《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳如何管理賈府

3. 6S的每一個(gè)“S“含義解讀

4. 6S管理的起源和基本概念

令人震驚的醫(yī)療事故：一組真實(shí)的數(shù)據(jù)

二、醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)管理金字塔

層級(jí)1：6S——工作場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化組織化

層級(jí)2：目視顯示——共享信息

層級(jí)3：目視控制——預(yù)防出錯(cuò)

優(yōu)秀醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)管理示例（圖片+視頻）

三、6S在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要意義

1. 6S在管理中的地位

2. 6S管理不良帶來(lái)的危害

3. 實(shí)行6S對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的重要意義

四、6S管理的7大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

誤區(qū)1：工作太忙，沒有時(shí)間做6S

誤區(qū)2：6S就是把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈

誤區(qū)3：我們已經(jīng)做過6S了

誤區(qū)4：6S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益

誤區(qū)5：認(rèn)為6S活動(dòng)的推進(jìn)就是檢查衛(wèi)生

誤區(qū)6：我們這個(gè)行業(yè)不可能做好6S管理

誤區(qū)7：負(fù)責(zé)6S就是會(huì)得罪人

互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴——在推行6S時(shí)醫(yī)院存在的難題

第二講：“6S“的深刻解讀及推行要領(lǐng)

一、1S：整理

1. 扔——Structurise 整理的解讀

2. 整理的實(shí)施步驟和推行要領(lǐng)

3. 整理的優(yōu)秀案例

4. 整理的標(biāo)準(zhǔn)制定

二、2S：整頓

1. 歸——Systemize 整頓的解讀

2. 整頓的實(shí)施步驟和推行要領(lǐng)

3. “六定“管理及其做法

整頓的優(yōu)秀案例

4. 整頓標(biāo)準(zhǔn)制定

三、3S：清掃

1. 掃——Sanitise 清掃的解讀

2. 問題根源的冰山理論

3. 3S 清掃的實(shí)施步驟和推行要領(lǐng)

工具：清掃清掃責(zé)任表的運(yùn)用

4. 3S 追蹤問題根源——5 whys法

清掃的優(yōu)秀案例

5. 清掃標(biāo)準(zhǔn)制定

四、4S：清潔

1. 定——Standardize 清潔的解讀

2. 清潔的實(shí)施步驟和推行要領(lǐng)

3. 4S：徹底貫徹前三個(gè)S

4. 4S區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文件的做法

清潔的優(yōu)秀案例

5. 清潔標(biāo)準(zhǔn)制定

五、5S；素養(yǎng)

1. 5S：養(yǎng)——Self-discipline 素養(yǎng)的解讀

2. 5S 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)

素養(yǎng)的優(yōu)秀案例

3. 5S推行口訣

互動(dòng)：5S標(biāo)準(zhǔn)制定研討

六、6S；安全

1. 6S：safety 安全的解讀

2. 6S 安全的推行要領(lǐng)

素養(yǎng)的優(yōu)秀案例

3. 6S推行口訣

4. 6個(gè)S的關(guān)系示意圖

互動(dòng)：6S標(biāo)準(zhǔn)制定研討

第三講：6S管理的必備利器（工具箱）

工具一：紅牌大作戰(zhàn)

1. 紅牌大作戰(zhàn)的定義

2. 紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施頻率

3. 現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)（貼紅牌的對(duì)象）的找尋

紅牌示例（模板）

4. 紅牌作戰(zhàn)適合運(yùn)用的時(shí)機(jī)和場(chǎng)景

5. 紅牌作戰(zhàn)的3個(gè)類型

6. 紅牌作戰(zhàn)的組織機(jī)構(gòu)和前期準(zhǔn)備

7. 實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的15個(gè)步驟

案例分享：某大型醫(yī)院的紅牌作戰(zhàn)案例

現(xiàn)場(chǎng)演練：6S紅牌大作戰(zhàn)（需要老師帶領(lǐng)學(xué)員去現(xiàn)場(chǎng)找尋問題點(diǎn)，如果不方便老師進(jìn)入醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷蠋煟?/p>

工具二：現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理Gemba Walk

1. 什么是現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理

2. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理的要點(diǎn)

示例：走動(dòng)管理的看板示例

4. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理開展流程

案例分析：某大型醫(yī)院走動(dòng)管理案例

工具三：看板管理 KANBAN

1. 看板管理的重要作用

2. 看板管理的定義

3. 看板管理的實(shí)施要點(diǎn)

看板管理典型示例

工具四：檢查表法

1. 什么是檢查表和檢查表法

2. 檢查表的運(yùn)用步驟和典型示例

3. 檢查表的類型：按目的和種類分

4. 調(diào)查之前需要明確的事項(xiàng)

5. 6S檢查表的制作要點(diǎn)

6. 6S檢查表使用的時(shí)機(jī)

調(diào)查表實(shí)例：《記錄用調(diào)查表》、《檢查用調(diào)查表》

7. 三個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景及其模板

案例分享：某大型醫(yī)院的6S檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表

其他6S工具

1. 攝影作戰(zhàn)

2. 定置管理

3. 顏色管理

4. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書

5. 陰影管理

第四講：現(xiàn)場(chǎng)目視化管控及其實(shí)踐運(yùn)用

美圖欣賞：目視化管理的優(yōu)秀案例（公共場(chǎng)所、操作指導(dǎo)、醫(yī)院文化、EHS、6S宣傳、醫(yī)護(hù)人員技能矩陣片、提倡節(jié)約、醫(yī)院后勤管理、市政服務(wù)等的優(yōu)秀目視化圖片）

一、目視化管理的意義和運(yùn)用要點(diǎn)

1. 生活中的目視化/可視化管理

2. 目視化展示的視覺效果

3. 目視化/可視化管理的定義和重要作用

4. 讓管理現(xiàn)場(chǎng)一目了然的5個(gè)要點(diǎn)

5. 可視化管理的6個(gè)原則

6. 目視化管理要涵蓋到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的6個(gè)方面

7. 目視管理體系搭建的3大方面

8. 目視化標(biāo)識(shí)的3個(gè)水準(zhǔn)級(jí)別

9. 目視化管理的展示形式

二、目視化管理的應(yīng)用場(chǎng)景

應(yīng)用場(chǎng)景1：改善工作環(huán)境和提升醫(yī)護(hù)人員士氣

應(yīng)用場(chǎng)景2：提高安全管理的措施

應(yīng)用場(chǎng)景3：提高工作品質(zhì)管理的水準(zhǔn)

應(yīng)用場(chǎng)景4：落實(shí)醫(yī)療現(xiàn)物管理

應(yīng)用場(chǎng)景5：現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療作業(yè)管理

應(yīng)用場(chǎng)景6：現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療設(shè)備管理

三、目視化管理的工具和方法（運(yùn)用要點(diǎn)、制作要領(lǐng)）

1. 警報(bào)燈      2. 顯示燈     3. 圖表         4. 看板      5. 技能矩陣

6. 管理板      7. 樣本       8. 標(biāo)簽         9. 上崗證       10. 標(biāo)示牌

11. 警示牌    12. 地膠帶    13. 區(qū)域線       14. 活動(dòng)看板     15. 卡片

16. 信號(hào)板    17. 箱子、桶  18. 固定裝置     19. 置物架         20. 推車

21. 定位法    22. 標(biāo)示法    23. 分區(qū)法       24. 圖形法       25. 顏色法

26. 方向法    27. 影繪法/痕跡法——陰影管理  28. 透明法       29. 監(jiān)察法

30. 公告法    31. 備忘法

課堂互動(dòng)：優(yōu)秀目視化醫(yī)院的視頻展示

四、管理圖表技術(shù)及其最佳實(shí)踐案例

第五講：現(xiàn)場(chǎng)管理體系的成功要素與模型

1. 管理體系成功必備的8大要素

工具：《醫(yī)院管理的8大要素自查與改進(jìn)表》

2. 保持醫(yī)護(hù)人員高度參與的6球模型

工具：《醫(yī)院管理的6球模型自查與改進(jìn)表》

課堂研討：

本院6S與目視化管理現(xiàn)狀及問題；

本院6S與目視化管理改進(jìn)方案制定